ご利用案内
■会社概要
運営： （有）松尾貿易商会
350-1222 埼玉県 日高市 大谷沢 667-2
[※ 実店舗はございません／倉庫に併設された事務所内で運営中]
販売責任者：松尾 瑠維
メール： shopmaster＠planter-proshop.com
（迷惑メール対策：＠を小文字に変更して下さい）
電話： 042-984-0808
※松尾貿易ですと出ますのでネットショップの件でとお申しつけください
営業時間： 10:00AM～18:00PM
※12:00～13:00は昼休憩の為、担当者不在となります
[ネットでのご注文は年中無休で承ります]
お電話・メール応対休業日： 左下の営業カレンダーにてご確認ください
商品到着までの流れ
通常在庫がある商品につきましては、ご入金（決済）確認後から２～３営業日でお手元に届きます。
一部の商品で出荷が遅れる場合は、その旨メールにてご連絡させて頂きます。発送手配完了後、「商品発送のご連絡」メールを送信いたします。
在庫切れ等でご注文をお受けできない場合は、その旨メールにてご連絡させていただきます。
なお、配送は日本国内のみとさせていただきます。
＜入荷予定商品のご注文について＞
入荷予定商品と、通常在庫商品を同時にご注文の場合、一番遅い入荷商品に合わせた出荷になります。 通常商品の先配送をご希望の場合は、恐れ入りますが、2度に分けて別々にご注文くださるか、ご注文時の備考欄に、先発送ご希望の旨、ご記載ください。
お支払方法
■クレジットカード決済
■代金引換（現金のみの取扱になります）
↓手数料ご負担ください↓
・1万円未満 330円（税込）
・1万円以上～3万円未満 440円（税込）
・3万円以上～10万円未満 660円（税込）
・10万円以上～30万円未満 1,100円（税込）
■銀行振込【PayPay銀行】
※ご入金確認後の発送・振込手数料ご負担ください
■郵便振替
※ご入金確認後の発送・振込手数料ご負担ください
送料について
一部商品、一部超大型商品を除き15,000円以上で送料無料となります。但し、沖縄、離島にお届けの場合は別途追加料金をいただきます。
追加料金に関しましては、メールにてご連絡させていただきます。
事前に送料のお見積もりも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。お届けは商品のサイズやお届け地域を考慮し、一番最適な運送会社でお手配いたします。
また路線便でのお届けは、基本車上渡しが原則となります。フォークリフトなどの用意ができない場合は、お客様にて荷降ろしのお手伝いをお願いすることとなります。ご理解ご協力をお願いいたします。
!! [ご注意] パレットでの発送について !!
サイズの大きい、重量のある植木鉢やテラコッタ製品は木枠（木製パレット）を使用して梱包、発送する場合がございます。その際、梱包資材はお客様で処分してくださいますよう、予めご了承ください。）
またパレットでの発送となった場合、お届け時間のご指定は出来ません。予めご了承下さい。
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返品について
★★お手元に荷物が届いたらすぐに商品の確認をお願いします★★
原則としてお客様ご都合による返品はできません。
サイズや素材の勘違いで『思っていたものと違うので交換して欲しい』という理由の交換はお断りしております。
また、穴開け加工したものについても同様ですので、充分ご検討の上ご購入ください。
ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担で対応させていただきます。到着後3営業日以内にご連絡下さい。
■返品送料について
・お客様ご都合による返品はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
■不良品について
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後３日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※商品がお手元に届きましたら、レチューザなどの部材があるものは必ず全部揃っているか、ワレモノは配送途中での破損がないか、開梱して確認をお願い致します。
なお、4日以上過ぎた場合は、理由の如何を問わず対応致しかねますのでご注意下さい。
領収書の発行について
電子領収書をご希望のお客様に発行致します。
※ダウンロードしてお客様でプリントしてご利用していただく書式です。ダウンロード可能期間は1週間となります。
■代金引き換えの場合
通常、運送会社発行の領収書（送り状に添付）が正式な領収書となります。
会社名の領収書が必要な場合は、お届け先のお名前（領収書の宛名となります）を会社名にしてご注文下さい。
尚、弊社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐため、運送会社発行の領収書と引き換えに弊社の領収書を発行いたしますので、代金お支払い後の運送会社発行の領収書を弊社宛てにお送りください。その際、次の事項にご注意ください。
（1）お送りいただく前にメール又はお電話にてご一報願います。
（2）恐れ入りますがお送り頂く際の送料につきましてはお客様のご負担でお願い致します。
（3）収入印紙が必要な場合は、運送会社の領収書に弊社負担の収入印紙代が含まれておりますので、 弊社より発行する場合の領収書につきましては、お客様のご負担となりますことをご了承ください。
運送会社の領収書と一緒に、金額に該当する収入印紙を同封のうえお送りください。
【運送会社領収書と収入印紙の送付先】
〒350-1222 埼玉県日高市大谷沢667-2
有限会社松尾貿易商会 プランタープロショップ宛
TEL：042-984-0808
■クレジットカードの場合
ご利用頂いたクレジットカード会社から後日発行されるクレジット明細書をもって領収書の代わりとさせていただきます。
クレジットカード決済の場合は、直接お客様と当店との商品代金の受領事実（金銭授受）がございません為、当店より電子領収書以外の領収書の発行は致しかねます。悪しからずご了承ください。
■銀行振込・郵便振替の場合
お振込元の金融機関の振込明細書（引き落とし明細書）をもって領収書の代わりとさせていただきます。「振込明細書」と「お買い上げ明細書」又は「請求書」があれば、正式な領収書の代わりとなります。
弊社発行の領収書をご希望の場合は、領収書の二重発行を防ぐため、振込明細書と引き換えに弊社の領収書を発行いたしますので、お手元の振込明細書を弊社宛てにお送りください。「入金日」及び「お振込分」を明記して領収書を発行させていただきます。その際、次の事項にご注意ください。
（1）お送りいただく前にメール又はお電話にてご一報願います。
（2）恐れ入りますがお送り頂く際の送料につきましてはお客様のご負担でお願い致します。
（3）収入印紙が必要な場合は、お客様のご負担となりますことをご了承ください。 振込明細書と一緒に、金額に該当する収入印紙を同封のうえお送りください。
【振込明細書と収入印紙の送付先】
〒350-1222 埼玉県日高市大谷沢667-2
有限会社松尾貿易商会 プランタープロショップ宛
TEL：042-984-0808
■領収書発行の注意事項
※領収書の二重発行を防ぐため、領収書の再発行はお断りさせていただいております。
※「上様」「無記名」「日付なし」の領収書は発行できません。
※領収書の複数発行はできません（商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など）。
※「日付」は銀行振込・郵便振替の場合は「振込日」となります。
上記の内容をご了承のうえ当店発行の領収書をご希望のお客様は、ご注文時に[備考欄]へ 領収書希望（宛名・但し書きを記入）をご記載のうえご請求ください。
お支払い方法は下記よりお選びいただけます。
一括支払い／分割支払い／リボ払いからお選びいただけます。※お客様のクレジットカード番号は弊社を経由せず、三菱東京UFJニコス株式会社を通じてカード会社に送信されます。
当ショップからの自動メールの後に届くご案内メールを待ってからお振り込みいただけますようお願い申し上げます。※ご請求金額が変更になる場合がございます。
代金引換は、現金のみの対応になります。クレジットカードはご使用になれません。
※振込手数料、代金引換手数料はご負担願います。
・鉢の梱包に、再利用のダンボールやプチプチを利用させていただく場合がございます。割れない、壊れないための梱包を心掛けているため、ラッピングには対応しておりません。何卒、ご協力をお願い致します。
★ [ご注意] パレットでの発送について ★
サイズの大きい、重量のある商品は木枠（木製パレット）を使用して梱包、発送する場合がございます。パレットは梱包材の一部です。各自治体の指導にそってお客さまにて処分をお願いしています。
またパレットでの発送となった場合、お届け時間のご指定は出来ません。予めご了承下さい。
在庫品に関しましては、通常、入金確認後翌営業日内に発送いたしますが、一時的な品切れ・注文集中などで、まれに２～３日遅れることもあります。
発送が遅れる場合には、必ずメールにてご連絡いたします。
・商品は原則ヤマト運輸・福山通運・新潟運輸でお届けいたします。商品のサイズやお届け地域によってこちらで最善の方法でお手配いたします。福山通運・新潟運輸では日曜・祝日の配達を受け付けておりません。ご了承ください。
・ヤマト運輸でお届けの品物は、時間指定も承ります。指定できる時間帯は、
【午前中】【14-16】【16-18】【18-20】【19-21】です。
一部の商品、超大型商品を除き送料無料です。
ただし、沖縄、離島は送料無料発送はできません。ご注文後当店よりご連絡させていただきます。 ※送料無料対象外商品でも、送料無料商品と同梱であれば送料はいただきません。（大型商品、超大型商品・沖縄や離島を除く）
弊社はプランターの卸業務も行っております。商品は卸業務とショッピングサイト同時に販売しておりますため、同タイミングのご注文があった場合、まれに欠品する場合がございます。 また、全品輸入商品です。次回入荷までにお時間をいただく場合がございます。 在庫確認をお急ぎの方は、お電話・プランタープロショップ担当者直送ケータイ電話070-2672-5547（事務所：042-984-0808）または、メールにてお問い合わせくださいませ。
・お電話でのお問合せは営業時間内にお願いします。 「松尾貿易です」と出ますので、「ネットショップの件で」とお伝え下さい。
※土・日・祝日はお休みをいただいております。
・メールでのお問い合わせもお待ちしております。
※即日対応の必要な「発送に関する変更」などのお急ぎの連絡はお電話でお願いします
